Регламент

Укладення договору між Покупцем і Продавцем може відбуватися двома способами.

Покупець має право до оформлення замовлення вести переговори з Продавцем щодо будь-яких умов договору, включно зі зміною положень цього регламенту. Переговори мають проводитися письмово та надсилатися за адресою Продавця: N-Digital, ul. Konrada Wallenroda 31D/3, 51-210 Wrocław, NIP: 8952270538.

Якщо Покупець відмовляється від можливості укладення договору шляхом індивідуальних переговорів, застосовується цей регламент і відповідні норми законодавства.

 

РЕГЛАМЕНТ

§1 Визначення

1. Поштова адреса – ім'я та прізвище або назва організації, місцезнаходження в населеному пункті (для міст, поділених на вулиці: вулиця, номер будинку, номер квартири або приміщення; для населених пунктів без вулиць: назва населеного пункту та номер об'єкта нерухомості), поштовий індекс і місто.

2. Адреса для рекламацій:

N-Digital Nadiia Desheva
ul. Konrada Wallenroda 31D/3
51-210 Wrocław

3. Прайскурант доставки – перелік доступних видів доставки та їх вартості на сторінці Оплата і доставка.

4. Контактні дані:

N-Digital Nadiia Desheva
ul. Konrada Wallenroda 31D/3
51-210 Wrocław
e-mail: [email protected]

5. Доставка – вид транспортної послуги з указанням перевізника та вартості, зазначений у прайскуранті на сторінці Оплата і доставка.

6. Документ про купівлю – рахунок-фактура, рахунок або чек, видані відповідно до Закону про податок на товари та послуги від 11 березня 2004 року з подальшими змінами та іншими застосовними нормами законодавства.

7. Картка товару – окрема сторінка магазину, що містить інформацію про один товар.

8. Робочі дні – дні з понеділка по п'ятницю, за винятком офіційних вихідних днів.

9. Клієнт – повнолітня фізична особа, що має повну дієздатність, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, але з правоздатністю, яка здійснює покупку у Продавця, безпосередньо пов'язану з її господарською або професійною діяльністю.

10. Цивільний кодекс – Закон Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року з подальшими змінами.

11. Кодекс добросовісних практик – збір правил поведінки, зокрема етичних і професійних норм, зазначених у статті 2, пункті 5 Закону про протидію несумлінним ринковим практикам від 23 серпня 2007 року з подальшими змінами.

12. Споживач – повнолітня фізична особа, що має повну дієздатність, яка здійснює покупку у Продавця, не пов'язану безпосередньо з її господарською або професійною діяльністю.

13. Кошик – перелік товарів, складений із товарів, запропонованих у магазині, на основі вибору Покупця.

14. Покупець – як Споживач, так і Клієнт.

15. Місце видачі товару – поштова адреса або пункт видачі, зазначені в замовленні Покупцем.

16. Момент видачі товару – момент, коли Покупець або зазначена ним третя особа отримує товар у володіння.

17. Платіж – спосіб оплати предмета договору та доставки, зазначений на сторінці Оплата і доставка.

18. Закон про права споживачів – Закон про права споживачів від 30 травня 2014 року.

19. Товар – мінімальна та подільна кількість речі, яка може бути предметом замовлення, зазначена в магазині Продавця як одиниця вимірювання при визначенні його ціни (ціна/одиниця).

20. Предмет договору – товари та доставка, що є предметом договору.

21. Предмет виконання – предмет договору.

22. Пункт видачі – місце видачі товару, що не є поштовою адресою, зазначене в переліку, наданому Продавцем у магазині.

23. Річ – рухома річ, яка може бути або є предметом договору.

24. Магазин – інтернет-сервіс Продавця, через який Покупець може оформити замовлення.

25. Продавець:

N-Digital Nadiia Desheva
ul. Konrada Wallenroda 31D/3
51-210 Wrocław
NIP: 8952270538
REGON: 528130320
БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК: 11102052260000640208451876

25. Система – комплекс взаємодіючих інформаційних пристроїв і програмного забезпечення, що забезпечує обробку та зберігання даних, а також їх надсилання й отримання через телекомунікаційні мережі з використанням відповідного типу кінцевого пристрою, зазвичай званого Інтернетом.

26. Строк виконання замовлення – кількість годин або робочих днів, зазначена в картці товару (від моменту оформлення замовлення до його відправлення), але не більше 14 днів.

27. Договір – договір, укладений поза приміщенням підприємця або дистанційно відповідно до Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року для Споживачів, або договір купівлі-продажу відповідно до статті 535 Цивільного кодексу від 23 квітня 1964 року для Покупців.

28. Недолік – як фізичний, так і юридичний недолік.

29. Фізичний недолік – невідповідність проданої речі договору, зокрема, якщо річ:

    1. не має властивостей, які повинна мати річ такого роду відповідно до мети, зазначеної в договорі, або таких, що випливають з обставин чи призначення;

    2. не має властивостей, про які Продавець запевнив Споживача;

    3. не придатна для мети, про яку Споживач повідомив Продавцю під час укладення договору, і Продавець не висловив заперечень щодо такого призначення;

    4. видана Споживачеві в неповному стані;

    5. неправильно встановлена або запущена, якщо ці дії виконані Продавцем, третьою особою, за яку він несе відповідальність, або Споживачем, який діяв згідно з інструкцією Продавця;

    6. не має властивостей, про які запевнив виробник, його представник або особа, яка вводить річ в обіг у рамках своєї господарської діяльності, або особа, що зазначила на речах своє найменування, торговельну марку чи інше відмінне позначення, представляючи себе як виробника, за винятком випадків, коли Продавець не знав і не міг розумно знати про такі запевнення, вони не могли вплинути на рішення Споживача про укладення договору, або їх зміст було виправлено до укладення договору.

30. Юридичний недолік – ситуація, коли продана річ належить третій особі, обтяжена правами третьої особи або обмежена у використанні чи розпорядженні на підставі рішення чи постанови компетентного органу.

31. Замовлення – волевиявлення Покупця, зроблене через магазин, яке чітко визначає: вид і кількість товарів, вид доставки, спосіб оплати, місце видачі товару, дані Покупця, спрямоване на укладення договору між Покупцем і Продавцем.

 

§2 Загальні умови

1. Договір укладається польською мовою відповідно до польського законодавства та цим регламентом.

2. Місце видачі товару має знаходитися на території Республіки Польща.

3. Продавець зобов'язаний надавати послуги та постачати товари, вільні від недоліків.

4. Усі ціни, зазначені Продавцем, виражені в польських злотих і є цінами брутто (включають ПДВ). Ціни товарів не включають вартість доставки, яка зазначена в прайскуранті доставки.

5. Усі строки обчислюються відповідно до статті 111 Цивільного кодексу, тобто строк, позначений у днях, закінчується в останній день, а якщо початком строку, позначеного в днях, є певна подія, день, у який ця подія відбулася, при розрахунку строку не враховується.

6. Підтвердження, надання, фіксація та захист усіх істотних положень договору для забезпечення доступу до цієї інформації в майбутньому здійснюються у вигляді:

   1. підтвердження замовлення шляхом надсилання на зазначену адресу електронної пошти: замовлення, рахунку-проформи, інформації про право на відмову від договору, цього регламенту у форматі PDF, шаблону форми відмови від договору у форматі PDF, посилань для самостійного завантаження умов і форми відмови від договору;

   2. додатка до виконаного замовлення, надісланого в зазначене місце видачі товару, друкованих: документа про купівлю, інформації про право на відмову від договору, цього регламенту, шаблону форми відмови від договору.

7. Продавець інформує про відомі йому гарантії, надані третіми особами на товари, представлені в магазині.

8. Продавець не стягує плату за комунікацію з ним з використанням засобів зв'язку на відстані, а Покупець несе витрати в розмірі, установленому в договорі з третьою особою, яка надає йому послуги зв'язку на відстані.

9. Продавець гарантує Покупцеві коректну роботу магазину в актуальних версіях поширених браузерів (наприклад, Chrome, Edge, Firefox, Safari). Розширення та стороннє ПЗ, що впливають на роботу браузера, можуть обмежувати коректне відображення магазину; у разі проблем рекомендується вимкнути такі доповнення або скористатися іншим браузером.

10. Покупець може використовувати опцію збереження своїх даних у магазині для спрощення процесу оформлення наступних замовлень. Для цього Покупець повинен указати логін і пароль, необхідні для доступу до свого облікового запису. Логін і пароль є послідовністю символів, установленою Покупцем, який зобов'язаний зберігати їх у таємниці та захищати від несанкціонованого доступу третіх осіб. Покупець має можливість у будь-який час переглядати, виправляти, оновлювати дані та видаляти обліковий запис у магазині.

11. Продавець дотримується кодексу добросовісних практик.

12. Покупець зобов'язаний:

    1. не надавати та не передавати контент, заборонений законодавством, наприклад, такий, що пропагує насильство, наклепницький або такий, що порушує особисті права та інші права третіх осіб;

    2. використовувати магазин таким чином, щоб не порушувати його функціонування, зокрема, з використанням певного програмного забезпечення або пристроїв;

    3. не вчиняти дії, такі як розсилка або розміщення в магазині небажаної комерційної інформації (спаму);

    4. використовувати магазин таким чином, щоб не створювати незручностей для інших Покупців і Продавця;

    5. використовувати будь-який контент, розміщений у магазині, виключно для особистого користування;

    6. використовувати магазин відповідно до чинного законодавства Республіки Польща, положеннями цього регламенту та загальними принципами мережевої етики.

 

§3 Укладення договору та виконання

1. Замовлення можна оформлювати цілодобово.

2. Для оформлення замовлення Покупець повинен виконати щонайменше такі дії, деякі з яких можуть повторюватися:

   1. додати товар до кошика;

   2. обрати спосіб відправлення замовлення (Standard або Ekspres), якщо магазин відображає таку можливість під час оформлення замовлення;

   3. обрати вид доставки;

   4. обрати спосіб оплати;

   5. обрати місце видачі товару;

   6. оформити замовлення в магазині, натиснувши кнопку «Замовляю з обов'язком оплати».

3. Виконання замовлення Споживача з оплатою при отриманні здійснюється негайно, а замовлення з оплатою банківським переказом або через систему електронних платежів – після зарахування платежу Споживача на рахунок Продавця, що має відбутися протягом 30 днів з моменту оформлення замовлення, якщо Споживач не зміг виконати зобов'язання з незалежних від нього причин і повідомив про це Продавця.

4. Укладення договору з Клієнтом відбувається в момент прийняття замовлення Продавцем, про що він повідомляє Клієнта протягом 48 годин з моменту оформлення замовлення.

5. Якщо виконання частини або всього замовлення неможливе, Продавець без зволікання (електронною поштою або телефоном):

   • а) повідомляє Клієнта про скасування замовлення повністю (замовлення в такому разі вважається неоформленим) або

   • б) пропонує Клієнту скасувати замовлення частково, виконання якої неможливе. За вибору цієї опції Клієнтом предметом договору купівлі-продажу будуть товари, охоплені рештою замовлення (в частині, неможливій для виконання, замовлення вважається неоформленим).

6. Протягом двох (2) послідовних днів після отримання від Продавця пропозиції про часткове скасування замовлення Клієнт може підтвердити Продавцю у відповідній формі (електронною поштою) свою згоду на часткове скасування замовлення. Якщо протягом цього строку Клієнт не передасть Продавцю відповідне підтвердження, замовлення вважається повністю скасованим Клієнтом.

7. Виконання замовлення Клієнта з оплатою при отриманні здійснюється негайно після укладення договору, а замовлення з оплатою банківським переказом або через систему електронних платежів – після укладення договору та зарахування платежу Клієнта на рахунок Продавця.

8. Виконання замовлення Клієнта може залежати від оплати повної або часткової вартості замовлення, отримання ліміту торгового кредиту на суму замовлення або згоди Продавця на відправлення замовлення з оплатою при отриманні.

9. Відправлення предмета договору здійснюється у строк, зазначений у картці товару, а для замовлень, що складаються з кількох товарів, – у найдовший строк, зазначений у картках товарів. Строк починається з моменту виконання замовлення.

10. Придбаний предмет договору разом із обраним Покупцем документом про купівлю відправляється обраним способом доставки в зазначене Покупцем місце видачі товару разом із додатками, зазначеними в §2, пункті 6.2. Кількість посилок залежить від вибору способу відправлення замовлення, про який йдеться в п. 10 нижче.

11. Спосіб відправлення замовлення (Standard і Ekspres). Якщо комплектація замовлення потребує отримання товарів більш ніж з одного складського місця Продавця, Покупець до вибору способу доставки (наприклад, InPost, Orlen Paczka) на сторінці оформлення замовлення обирає один із варіантів:

    • Standard — Продавець очікує повної комплектації замовлення, пакує товари разом і відправляє їх однією посилкою (одне відправлення). У цьому варіанті Продавець не стягує додаткову плату за розділення замовлення на кілька відправлень через комплектацію з кількох місць.

    • Ekspres — Продавець відправляє замовлення у кількох посилках (кількість посилок залежить від складу замовлення і відображається під час оформлення), за можливості без очікування повної комплектації всього замовлення в одному місці. Вибір Ekspres може призвести до вищої сумарної вартості доставки, ніж при відправленні однією посилкою; остаточна сума доставки показується в підсумку замовлення після вибору способу доставки.

    Спосіб доставки в розумінні цього регламенту (пункт видачі, кур'єр тощо) стосується способу вручення посилки Покупцеві, а не кількості посилок. За вибору Ekspres Покупець може отримати більше однієї посилки (окремі відправлення або номери відправлень залежно від перевізника).

    У варіанті Ekspres за вартості товарів у замовленні (без доставки) за кожні повні 249 zł одна з посилок у межах відправлення Ekspres може не оподатковуватися додатковою платою за наступну посилку через розділення комплектації; деталі та можлива доплата показуються під час оформлення замовлення до його розміщення. Інформація в магазині (зокрема на сторінці Оплата і доставка) доповнює це положення.

§3a Клуб S69 (програма лояльності S69)

 

1. Продавець веде програму лояльності під назвою Клуб S69 (програма лояльності S69) (далі — «Програма»). Маркетингова інформація про Програму, включно з актуальними ставками нарахування балів і порогами підвищеного кешбеку, доступна на сторінці Програма балів.

2. Бал — розрахункова одиниця Програми; 1 Бал = 1 PLN. Бали не є грошовими коштами в розумінні законодавства про платіжні послуги, не підлягають обміну на готівку, переказу третім особам або виплаті в будь-якій формі та служать виключно для часткової оплати замовлень у Магазині на умовах, визначених у цьому параграфі.

3. Нарахування Балів. Бали нараховуються після спливу 14 днів після успішного завершення виконання замовлення (тобто з дня відправлення посилки або особистого отримання). Підставою для нарахування є виключно сума, фактично сплачена грошовими коштами; частина замовлення, сплачена Балами, не є підставою для нарахування нових Балів.

4. Строк дії Балів. Бали дійсні протягом 365 днів з дати нарахування. Після спливу цього строку вони анулюються автоматично. Списання (використання) Балів відбувається в порядку від найстаріших (FIFO — first in, first out).

5. Використання Балів. Балами можна оплатити до 70% вартості товарів у замовленні (без урахування доставки). Решта вартості та витрати на доставку сплачуються грошовими коштами. Використання Балів для оплати замовлення можливе лише після повної оплати Покупцем цього замовлення відповідно до обраного способу оплати.

6. Повернення та анулювання. У разі повернення товару, частково сплаченого Балами, повернення грошових коштів охоплює лише суму, фактично сплачену грошима (без частини, покритої Балами). Бали, використані в цьому замовленні, не підлягають поверненню і вважаються використаними. Бали, нараховані за замовлення, яке було повернене або анульоване, підлягають анулюванню або відповідному коригуванню.

7. Зміни Програми. Продавець залишає за собою право змінювати правила Програми за умови, що зміни не стосуються Балів, уже нарахованих до дати набрання змінами чинності. Про зміни Продавець повідомляє Покупців відповідно до §7, п. 2 цього регламенту.

 

§4 Право на відмову від договору

1. Споживачеві відповідно до статті 27 Закону про права споживачів надається право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, без зазначення причин і без додаткових витрат, за винятком витрат, зазначених у статтях 33 і 34 Закону про права споживачів.

2. Строк для відмови від договору, укладеного дистанційно, становить 14 днів з моменту видачі товару, при цьому для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу.

3. Заяву про відмову від договору Споживач може подати за формою, наведеною в додатку № 2 до Закону про права споживачів, на сторінці Повернення, або в іншій формі, що відповідає Закону про права споживачів.

4. Продавець негайно підтверджує Споживачеві електронною поштою (зазначеною під час укладення договору або в поданій заяві) отримання заяви про відмову від договору.

5. У разі відмови від договору він вважається неукладеним.

6. Споживач зобов'язаний повернути товар Продавцеві негайно, але не пізніше 14 днів з моменту відмови від договору. Для дотримання строку достатньо надіслати товар до його спливу.

7. Споживач повертає товари, що є предметом розірваного договору, за свій рахунок і на свій ризик.

8. Споживач не несе витрат на надання цифрового контенту, не записаного на матеріальному носії, якщо він не дав згоди на виконання зобов'язання до спливу строку для відмови від договору, не був повідомлений про втрату права на відмову від договору під час надання такої згоди або підприємець не надав підтвердження відповідно до статей 15, пункту 1, і 21, пункту 1 Закону про права споживачів.

9. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару, що є предметом договору, внаслідок використання його способом, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування товару.

10. Продавець негайно, не пізніше 14 днів з моменту отримання заяви про відмову від договору, поданої Споживачем, повертає Споживачеві всі здійснені ним платежі, включно з витратами на доставку товару, за винятком випадків, коли Споживач обрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем. У такому разі Продавець не повертає додаткові витрати відповідно до статті 33 Закону про права споживачів.

11. Якщо Споживач частково сплатив замовлення балами лояльності в межах Програми, зазначеної в §3a, повернення грошових коштів здійснюється в частині суми, фактично сплаченої грошима; зарахування балів виконується відповідно до правил, установлених у §3a, п. 6.

12. Продавець повертає платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, який використав Споживач, якщо Споживач явно не погодився на інший спосіб оплати, не пов'язаний для нього з додатковими витратами.

13. Продавець може призупинити повернення платежу, отриманого від Споживача, до моменту отримання товару назад або надання Споживачем доказу його відправлення, залежно від того, що відбудеться раніше.

14. Споживачеві відповідно до статті 38 Закону про права споживачів не надається право на відмову від договору:

    1. у якому ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, неконтрольованих Продавцем і таких, що можуть виникнути до спливу строку для відмови від договору;

    2. у якому предметом виконання є не виготовлений товар, виготовлений за специфікацією Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;

    3. у якому предметом виконання є товар, схильний до швидкої псування або такий, що має короткий строк придатності;

    4. у якому предметом виконання є товар, що постачається в запечатаній упаковці, який після відкриття упаковки не можна повернути з міркувань захисту здоров'я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки;

    5. у якому предметом виконання є товари, які після доставки за своєю природою нерозривно поєднуються з іншими речами;

    6. у якому предметом виконання є аудіо- або відеозаписи чи комп'ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито після доставки;

    7. про надання цифрового контенту, не записаного на матеріальному носії, якщо виконання зобов'язання розпочалося з явної згоди Споживача до спливу строку для відмови від договору та після повідомлення його підприємцем про втрату права на відмову від договору;

    8. про надання газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору про підписку.

 

§5 Відповідальність за недоліки товару (rękojmia)

1. Продавець на підставі статті 558, пункту 1 Цивільного кодексу повністю виключає відповідальність перед Клієнтами за фізичні та юридичні недоліки (rękojmia).

2. Продавець несе відповідальність перед Споживачем на умовах, зазначених у статті 556 і наступних Цивільного кодексу, за недоліки (rękojmia).

3. У разі договору зі Споживачем, якщо фізичний недолік виявлено протягом року з моменту видачі товару, вважається, що він існував на момент переходу ризику до Споживача.

4. Споживач, якщо проданий товар має недолік, може:

   1. подати заяву про вимогу зниження ціни;

   2. подати заяву про відмову від договору;

за винятком випадків, коли Продавець негайно і без надмірних незручностей для Споживача замінить товар з недоліком на такий, що вільний від недоліків, або усуне недолік. Якщо товар уже було замінено або відремонтовано Продавцем, або Продавець не виконав зобов'язання щодо заміни товару на такий, що вільний від недоліків, або усунення недоліку, право на заміну або усунення недоліку йому не надається.

5. Споживач може замість усунення недоліку, запропонованого Продавцем, вимагати заміни товару на такий, що вільний від недоліків, або замість заміни товару вимагати усунення недоліку, якщо приведення товару у відповідність до договору способом, обраним Споживачем, не є неможливим або не потребує надмірних витрат порівняно зі способом, запропонованим Продавцем. При оцінці надмірності витрат враховується вартість товару, вільного від недоліків, тип і значення виявленого недоліку, а також незручності, які інший спосіб задоволення вимог міг би спричинити Споживачеві.

6. Споживач не може відмовитися від договору, якщо недолік незначний.

7. Споживач, якщо проданий товар має недолік, також може:

   1. вимагати заміни товару на такий, що вільний від недоліків;

   2. вимагати усунення недоліку.

8. Продавець зобов'язаний замінити товар з недоліком на такий, що вільний від недоліків, або усунути недолік у розумний строк без надмірних незручностей для Споживача.

9. Продавець може відмовити в задоволенні вимоги Споживача, якщо приведення товару з недоліком у відповідність до договору способом, обраним Покупцем, неможливе або порівняно з іншим можливим способом потребує надмірних витрат.

10. Якщо товар з недоліком було встановлено, Споживач може вимагати від Продавця демонтажу та повторного встановлення після заміни на такий, що вільний від недоліків, або усунення недоліку, але зобов'язаний нести частину пов'язаних із цим витрат, що перевищують ціну проданого товару, або може вимагати від Продавця оплати частини витрат на демонтаж і повторне встановлення в межах ціни проданого товару. У разі невиконання Продавцем зобов'язань Споживач має право виконати ці дії за рахунок і на ризик Продавця.

11. Споживач, який здійснює права за rękojmia, зобов'язаний за рахунок Продавця доставити товар з недоліком за адресою для рекламацій, а якщо через тип товару або спосіб його встановлення доставка Споживачем була б надмірно ускладнена, Споживач зобов'язаний надати товар Продавцеві в місці знаходження товару. У разі невиконання Продавцем зобов'язань Споживач має право надіслати товар за рахунок і на ризик Продавця.

12. Витрати на заміну або ремонт несе Продавець, за винятком ситуації, описаної в §5, пункті 10.

13. Продавець зобов'язаний прийняти товар з недоліком від Споживача у разі заміни товару на такий, що вільний від недоліків, або відмови від договору.

14. Продавець протягом чотирнадцяти днів зобов'язаний розглянути:

    1. заяву про вимогу зниження ціни;

    2. заяву про відмову від договору;

    3. вимогу заміни товару на такий, що вільний від недоліків;

    4. вимогу усунення недоліку.

В іншому разі вважається, що Продавець визнав заяву або вимогу Споживача обґрунтованою.

15. Продавець несе відповідальність за rękojmia, якщо фізичний недолік виявлено протягом двох років з моменту видачі товару Споживачеві, а для вживаних товарів – протягом одного року з моменту видачі товару Споживачеві.

16. Претензія Споживача щодо усунення недоліку або заміни проданого товару на такий, що вільний від недоліків, завершується після спливу одного року з моменту виявлення недоліку, але не раніше двох років з моменту видачі товару Споживачеві, а для вживаних товарів – не раніше одного року з моменту видачі товару Споживачеві.

17. Якщо зазначений Продавцем або виробником строк придатності товару спливає після двох років з моменту видачі товару Споживачеві, Продавець несе відповідальність за rękojmia за фізичні недоліки, виявлені до спливу цього строку.

18. У строки, зазначені в §5, пунктах 15–17, Споживач може подати заяву про відмову від договору або зниження ціни через фізичний недолік проданого товару, а якщо Споживач вимагав заміни товару на такий, що вільний від недоліків, або усунення недоліку, строк для подання заяви про відмову від договору або зниження ціни починається з моменту безрезультатного спливу строку для заміни товару або усунення недоліку.

19. У разі звернення до суду або арбітражного суду з одним із прав за rękojmia строк для здійснення інших прав, наданих Споживачеві за rękojmia, призупиняється до моменту правомірного завершення процедури. Це також застосовується до медіації, при цьому строк для здійснення інших прав за rękojmia починається з моменту відмови суду в затвердженні угоди, укладеної перед медіатором, або безрезультатного завершення медіації.

20. Для здійснення прав за rękojmia щодо юридичних недоліків проданого товару застосовуються §5, пункти 15–16, з тим що строк починається з моменту, коли Споживач дізнався про існування недоліку, а якщо Споживач дізнався про недолік лише внаслідок позову третьої особи – з моменту, коли рішення, винесене у спорі з третьою особою, стало правомірним.

21. Якщо через недолік товару Споживач подав заяву про відмову від договору або зниження ціни, він може вимагати відшкодування шкоди, понесеної у зв'язку з укладенням договору, не знаючи про існування недоліку, навіть якщо шкода виникла з причин, за які Продавець не несе відповідальності, зокрема, він може вимагати відшкодування витрат на укладення договору, витрат на отримання, транспортування, зберігання та страхування товару, повернення понесених витрат у тій мірі, в якій він не отримав від них вигоди і не отримав їх відшкодування від третьої особи, а також повернення судових витрат. Це не порушує положень про обов'язок відшкодування шкоди на загальних підставах.

22. Сплив будь-якого строку для виявлення недоліку не виключає здійснення прав за rękojmia, якщо Продавець умисно приховав недолік.

23. Продавець, якщо зобов'язаний надати виконання або фінансове виконання на користь Споживача, виконає його без зволікання, не пізніше строку, передбаченого законодавством.

 

§6 Політика конфіденційності та захист персональних даних

1. Адміністратором баз персональних даних, наданих Споживачами магазину, є Продавець.

2. Продавець обробляє персональні дані відповідно до Регламенту Європейського парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 (GDPR) і Закону від 10 травня 2018 р. про захист персональних даних, а також іншими застосовними нормами. Надаючи персональні дані під час оформлення замовлення, Покупець дає згоду на їх обробку з метою виконання замовлення, якщо це потрібно. Деталі, включно з правовими підставами, строками зберігання та правами суб'єктів даних, викладені в Політиці конфіденційності. Покупець має право в будь-який час запитувати доступ, виправлення, оновлення та видалення персональних даних у межах, передбачених законом.

3. Детальні правила збору, обробки та зберігання персональних даних, що використовуються для виконання замовлень магазином, описані в Політиці конфіденційності.

 

§6a Неправомірні дії Покупців

1. Покупець має право використовувати магазин і його функції виключно відповідно до його призначення, у межах законодавства та добросовісних практик, з повагою до прав і інтересів інших осіб.

2. З урахуванням пункту 1 Покупець зобов'язаний, зокрема:

1. не вчиняти дії, які можуть порушити нормальне функціонування магазину;

2. не вчиняти протиправні дії, включно з надсиланням або публікацією через функції магазину контенту, що порушує законодавство, особисті права, містить або поширює дитячу порнографію, терористичний контент, порушує права інтелектуальної власності, а також дискримінаційний або расистський контент;

3. утримуватися від несумлінних дій, зловживання функціями магазину та використання магазину в цілях, що не відповідають його призначенню.

3. Покупці зобов'язані дотримуватися положень цього та наступного пункту, а також законодавства в будь-якій ситуації та на постійній основі.

4. Продавець має право контролювати публікації, зроблені Покупцями в межах магазину та пов'язаних сервісів, на відповідність законодавству та добросовісним практикам. У разі порушень Продавець має право видалити відповідні записи, а якщо вони можуть становити злочин – повідомити відповідні державні органи.

5. Будь-який Покупець може повідомити Продавця про протиправний або такий, що порушує норми, контент, поширений через послуги магазину. Повідомлення надсилається на адресу електронної пошти [email protected]. Той, хто повідомляє, зобов'язаний указати дані, що дозволяють Продавцеві перевірити повідомлення, визначити зміст, до якого воно стосується, пояснити причини повідомлення та надати свої контактні дані.

6. У разі отримання достовірної інформації про те, що контент магазину є протиправним або порушує інші норми, Продавець може:

1. негайно заблокувати цей контент, щоб він став недоступним для Покупців;

2. провести розгляд справи, включно з контактом з автором контенту, надавши йому можливість відповісти на висунуті звинувачення, зокрема через взаємне роз'яснення між тим, хто публікує, і тим, хто повідомляє, повідомити відповідні органи та зберегти дані для подальшого розгляду державними органами;

3. у випадках грубих порушень видалити обліковий запис Покупця, якщо це технічно можливо.

7. Продавець, вчиняючи дії щодо певного контенту, зобов'язується негайно повідомити про причини прийнятих заходів і про можливості оскарження.

8. Продавець залишає за собою право зберігати матеріали для державних органів з метою переслідування дій, які можуть мати характер злочину.

9. Той, хто повідомляє, і Покупець можуть подати заперечення проти рішення Продавця протягом 14 днів з моменту отримання рішення щодо повідомлення. Заперечення з аргументацією надсилається на адресу електронної пошти [email protected] разом із даними, що дозволяють ідентифікувати особу, яка подає заперечення.

10. Заперечення має бути розглянуто протягом 60 днів з моменту його подання.

11. У разі задоволення заперечення контент може бути відновлений або остаточно видалений з магазину.

12. Продавець залишає за собою право блокувати доступ до магазину особам, чиї дії загрожували або завдавали шкоди магазину або третім особам, явно порушуючи їхні права або вказуючи на дії, що мають характер злочину.

13. У разі використання Продавцем прав, описаних у пункті 12, Покупець, чиї дії зачеплені, отримає інформацію про причини прийнятих заходів і про процедуру оскарження.

14. У випадку, описаному в пункті 12, процедура оскарження, зазначена в пунктах 5–11, застосовується відповідно.

15. Модерація записів і аналіз повідомлень не здійснюються з використанням автоматичних алгоритмів і проводяться індивідуально з урахуванням найвищих стандартів дотримання прав Покупців і третіх осіб.

16. Продавець зазначає, що перед публікацією коментарів у магазині допускається попередня модерація у вигляді вимоги схвалення контенту, що публікується Покупцем, для перевірки, чи не порушує він явно законодавство або добросовісні практики.

17. У разі профілів Продавця в соціальних мережах, таких як Facebook, Instagram тощо, Продавець використовуватиме доступні там рішення для забезпечення дотримання прав третіх осіб. У зв'язку з цим допускається індивідуальна модерація у разі порушення законодавства або добросовісних практик.

 

§6b Контакт із державними органами

1. Для виконання публічно-правових зобов'язань Продавець зазначає такі дані для зв'язку з державними органами:

1. телефон: +48 732 070 027

2. адреса електронної пошти: [email protected]

2. Дії щодо взаємодії з державними органами виконуватимуться у строки, установлені законодавством, а Продавець докладе всіх зусиль для виконання всіх зобов'язань, передбачених законом.

 

§7 Заключні положення

1. Жодне з положень цього регламенту не має на меті порушення прав Покупця. Вони також не можуть тлумачитися таким чином, оскільки у разі невідповідності будь-якої частини умов чинному законодавству Продавець заявляє про безумовне підпорядкування та застосування цього законодавства замість оскарженого положення умов.

2. Зареєстровані Покупці будуть повідомлені про зміни умов і їх обсяг електронною поштою (на адресу, зазначену під час реєстрації або замовлення). Повідомлення буде надіслано не менш ніж за 30 днів до набрання чинності новими умовами. Зміни вноситимуться для приведення умов у відповідність до чинного законодавства.

3. Поточна версія умов завжди доступна для Покупця в розділі регламент магазину. У процесі виконання замовлення та протягом усього періоду післяпродажного обслуговування Покупця застосовуються умови, прийняті ним під час оформлення замовлення, за винятком випадків, коли Споживач вважатиме їх менш вигідними, ніж поточні, і повідомить Продавця про вибір поточних умов як діючих.

4. У питаннях, не врегульованих цим регламентом, застосовуються відповідні чинні норми законодавства. Спірні питання, якщо Споживач висловить таке бажання, вирішуються шляхом медіації у Воєводських інспекціях торгової інспекції або в арбітражному суді при Воєводській інспекції торгової інспекції. Споживач також може використовувати еквівалентні та законні методи досудового або позасудового вирішення спорів, наприклад, інтернет-платформу ЄС ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. У крайньому випадку спір вирішується компетентним судом за місцем і предметом спору.